Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).

Durant les périodes de forte activité, ces délais peuvent être légèrement allongés.

Une fois la commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant, si disponible, les informations de suivi de votre colis.

2. Délais de livraison

Les délais d’acheminement varient généralement entre 7 et 10 jours ouvrés après l’expédition (du lundi au vendredi).

Ainsi, le délai total estimé de réception d’une commande est compris entre 9 et 14 jours ouvrés (traitement + livraison).

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi, le cas échéant.

4. Suivi des commandes

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de la commande.

Le suivi peut être consulté via le lien communiqué par e-mail ou sur le site du transporteur.

5. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements indépendants de notre contrôle (grèves, conditions météorologiques, etc.).

Cependant, nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème de livraison.

6. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Nous ne pourrons être tenus responsables des commandes perdues ou retardées en raison d’informations incorrectes ou incomplètes.

7. Colis perdus ou non livrés

En cas de non-réception de votre commande dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :

VaelDorm
E-mail : contact@vaeldorm.com